นโยบายความเป็นส่วนตัว com888

1บทนำและขอบเขต

com888 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาผ่านโดเมน com888.cam เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือสิ่งมีค่า และเราให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลเหล่านั้นด้วยความรับผิดชอบสูงสุด

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลทุกคนที่:

• เยี่ยมชมหรือใช้งานเว็บไซต์ com888.cam
• สร้างบัญชีผู้ใช้กับ com888
• ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านแพลตฟอร์มของเรา
• ติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
• เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายหรือโปรแกรม VIP ของเรา

นโยบายนี้ใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ com888 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างคุณกับเรา

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ และหมายเลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งเอกสาร
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือ PromptPay
• เอกสาร KYC: ภาพถ่ายบัตรประชาชน สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึ กการสนทนากับทีมสนับสนุน ข้อความแชท และอีเมลโต้ตอบ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และการตั้งค่าภาษา
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: หมายเลข IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลพฤติกรรม: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน ประวัติการค้นหา และรูปแบบการเดิมพัน
• คุกกี้และข้อมูลเทคโนโลยีติดตาม: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ 9

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ภายนอก
• ข้อมูลการชำระเงินจากผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน เช่น PromptPay และ TrueMoney
• ข้อมูลการป้องกันการฉ้อโกงจากระบบตรวจสอบอัตโนมัติ

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

com888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ได้แก่:

3.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบธุรกรรม
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง (KYC/AML)
• ให้บริการเกมและเดิมพันกีฬาผ่านแพลตฟอร์ม

3.2 การสื่อสารและการสนับสนุน

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
• แจ้งข่าวสารโปรโมชั่น (สำหรับผู้ที่ยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด)

3.3 การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัย

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• บันทึกและรักษาหลักฐานทางธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

3.4 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• ทดสอบฟีเจอร์ใหม่และวัดประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• สนับสนุนเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น การตั้งวงเงินและการระงับบัญชีชั่วคราว

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ com888 อยู่บนฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม ดังนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การสร้างบัญชีและการทำธุรกรรม
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย: ข้อมูล KYC และบันทึกทางการเงินที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย AML
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: การสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

com888 จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด เราอาจแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทตรวจสอบตัวตนที่เราว่าจ้างเพื่อยืนยันเอกสาร
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร TrueMoney PromptPay และผู้ให้บริการเกตเวย์อื่นๆ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ต้องประมวลผลข้อมูลการเล่น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการรับรองด้านความปลอดภัย

ผู้ให้บริการทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมาย และจะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

5.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ หรือเพื่อป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมายอย่างร้ายแรง

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก com888 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่น เราดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่:

• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• เข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการส่งและการจัดเก็บ
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

7ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

com888 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8มาตรการรักษาความปลอดภัย

com888 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• การเข้ารหัสข้อมูลขณะพัก: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลใช้การเข้ารหัส AES-256
• การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย (2FA): ตัวเลือกสำหรับบัญชีผู้ใช้ทุกบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบตรวจจับการบุกรุกและการสแกนช่องโหว่
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

9คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

com888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณ คุกกี้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:

9.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง ได้แก่ คุกกี้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัย และการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้

9.2 คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น หน้าที่ได้รับความนิยม เวลาที่ใช้งาน และจุดที่ผู้ใช้ออกจากไป ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในรูปแบบนิรนาม

9.3 คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies)

ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุกกี้ประเภทนี้ต้องการความยินยอมจากคุณก่อนเปิดใช้งาน

9.4 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางรายการอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ทำงานไม่ได้ตามปกติ

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ com888 ครอบครอง:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

11การคุ้มครองผู้เยาว์

com888 ห้ามไม่ให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ใช้บริการแพลตฟอร์มของเราโดยเด็ดขาด เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:

• ตรวจสอบวันเกิดในระหว่างกระบวนการลงทะเบียนและ KYC
• ปิดบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• คืนเงินยอดคงเหลือในบัญชีตามขั้นตอนที่กำหนด

หากคุณทราบว่าผู้เยาว์กำลังใช้บริการ com888 กรุณาแจ้งทีมงานทันที ที่ [email protected]

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

com888 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ:

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งเตือนผู้ใช้ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• แสดงการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบ

การใช้บริการ com888 ต่อหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีของคุณก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ com888 ได้ดังนี้:

เราตั้งเป้าตอบสนองต่อคำขอทุกรายการภายใน 72 ชั่วโมง และจะดำเนินการแก้ไขหรือชี้แจงให้ครบถ้วนภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ